1. Algemeen
Wij leveren onze producten met de grootste zorg en volgens de door de klant opgegeven specificaties. Retourneren is uitsluitend mogelijk in de hieronder genoemde gevallen en onder de bijbehorende voorwaarden. Retouren buiten deze voorwaarden worden niet geaccepteerd.
2. Uitsluiting van retourrecht bij maatwerk
Voor maatwerkproducten geldt dat retourneren niet mogelijk is. Onder maatwerk verstaan wij alle producten die speciaal op maat zijn gemaakt, gezaagd, gepersonaliseerd of anderszins aangepast aan de wensen van de klant. Zodra de productie of bewerking van een maatwerkproduct is gestart, vervalt het recht op herroeping.
3. Retourvoorwaarden voor laminaat en PVC
• Retourneren van laminaat of PVC is mogelijk binnen 14 dagen na levering.
• Er geldt een minimum van 3 ongeopende pakken per retourzending.
• De producten dienen zich in originele, onbeschadigde verpakking te bevinden.
• Retourneren is uitsluitend mogelijk na voorafgaande goedkeuring door onze klantenservice.
4. Transportkosten bij retour
Bij het retourneren van laminaat of PVC worden transportkosten van €125,- in rekening gebracht. Deze kosten worden verrekend met het terug te storten bedrag of afzonderlijk gefactureerd aan de klant.
5. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten wordt het aankoopbedrag (minus eventuele transportkosten) binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
6. Contact
Wil je een retour aanmelden of heb je vragen over ons retourbeleid? Neem dan contact op met onze klantenservice via:
Mail: info@bydijkstra.nl
Telefoon: 0519-223666